FoodAt

Food at Home s.r.l.s., di seguito FOODat, tiene in grande considerazione la tutela della privacy ispirando la sua condotta ai migliori standard di sicurezza ed attenendosi scrupolosamente al dettato del del GDPR ( Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali sarà direttamente applicabile negli Stati membri a partire dal 25 maggio 2018). I termini “noi”, “ci” o “nostro/i” contenuti in questo documento si devono intendere come riferiti a Food at Home s.r.l.s.

Proteggiamo le informazioni personali di tutti i visitatori che accedono ai nostri siti web o servizi attraverso qualsiasi app, piattaforma o dispositivo mobile (collettivamente, i “Servizi”, la “Piattaforma” o la “Piattaforma di FOODat”).

Con questo documento (“Privacy Policy”) ti illustriamo come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo le tue informazioni personali. Ti indichiamo anche come esercitare il tuo diritto alla privacy nel rapporto con FOODat. Ogni altra informazione è contenuta nei nostri termini generali, consultabili sulla Piattaforma.

LE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO E LE RAGIONI DELLA RACCOLTA DEI DATI

Sono i tuoi dati anagrafici,il tuo contatto telefonico, la tua email, tutti dati necessari al fine di generare il tuo account, identificarti, anche nei successivi accessi, permetterti di consultare la Piattaforma, fruire dei servizi offerti da FOODat ed effettuare Ordini.

Informazioni che fornisci quando ordini da un Partner e scopo del loro uso.

FOODat non raccoglie i dati delle tue carte di credito, che vengono gestiti sempre da partners specializzati (stripe, paypal, ecc…). Ogni dato raccolto al perfezionamento dell’ordine (i tuoi dati anagrafici, il tuo numero di telefono fisso o mobile, la tua email, il luogo, la data e l’ora di consegna di quanto ordinato, il tuo numero di telefono, il nome che ti identifica sul citofono, quello che ordini, l’eventuale indicazione di allergie e/intolleranze) viene raccolto da FOODat per elaborare il tuo ordine, emettere fatture, effettuare conteggi a fini statistici, effettuare analisi e ricerche finalizzati a migliorare i nostri servizi, gestire il buon andamento del servizio, contattarti per la utile finalizzazione degli ordini o dei servizi offerti e viene comunicato al Partner perché possa elaborare l’ordine, nonchè a soggetti terzi incaricati della consegna di quanto da te ordinato.

Marketing

FOODat raccoglie i tuoi dati anche per aggiornarti circa i prodotti e servizi implementati. Possiamo inoltrarti informazioni a mezzo notifica su app, email o sms al numero di telefono che fornisci all’atto della tua registrazione.

Customer care

FOODat conserva ed adopera i tuoi dati per garantirti assistenza nell’uso della piattaforma e nella finalizzazione dell’ordine, dalla sua immissione nella piattaforma, passando per la sua preparazione, consegna, recensione da parte tua, risposta alla tua recensione, redazione di analisi e ricerche volte al miglioramento dei servizi.

Analizzeremo anche informazioni sulle transazioni completate e gli Ordini consegnati con successo. I dati ci permettono di effettuare analisi statistiche, così da amministrare, supportare, migliorare e sviluppare la nostra azienda e i nostri Servizi. Le nostre analisi ci aiutano anche a rilevare e a impedire frodi o altre attività illegali, o atti vietati dalle nostre Condizioni generali o da politiche applicabili ai Servizi.

Informazioni sulle tue attività sulla piattaforma

Raccogliamo queste informazioni per offrirti un’esperienza migliore, farti accedere allo storico dei tuoi ordini, alla tua rubrica degli indirizzi di consegna e alle tue preferenze, per fornire altri servizi su tua richiesta.

Raccogliamo informazioni circa il tuo indirizzo Internet Protocol (IP), l'ID del tuo dispositivo, il tuo tipo di browser quando, con quale frequenza e per quanto tempo interagisci con la piattaforma, al fine di offrirti la migliore esperienza di uso della piattaforma, assisterti nella fruizione dei servizi che offriamo ed eventualmente contattarti con notifiche, sms o telefonate al fine di assisterti nell’uso della piattaforma, nella finalizzazione degli ordini e nella fruizione dei servizi offerti.

Raccogliamo i dati sulle tue attività per misurare il rendimento di campagne marketing, conoscere le tue preferenze per personalizzare le nostre campagne marketing e i nostri Servizi.

Elaboriamo le informazioni che fornisci volontariamente, quelle che raccogliamo automaticamente e le informazioni che otteniamo da fonti terze per migliorare costantemente i nostri Servizi. Grazie al loro utilizzo, riusciamo a semplificare la ricerca e la scelta del cibo che desideri e del luogo dal quale acquistare, a prescindere dal dispositivo che scegli di utilizzare o dalla parte del mondo in cui ti trovi.

Ti offriamo suggerimenti su piatti o servizi che pensiamo potresti voler provare. Se scegli di condividere la tua posizione con noi, potremmo usare queste informazioni per mostrarti i contenuti nelle tue vicinanze e per rendere rapido ed efficace ogni servizio, cos’ come la fruizione della piattaforma.Ti offriamo contenuti personalizzati e pubblicità basata sulle tue interazioni precedenti con i nostri Servizi

Quando scrivi recensioni sui servizi o ci contatti, per esempio con una domanda, un problema o un commento, raccogliamo informazioni su di te, inclusi il tuo nome e il contenuto della tua richiesta di informazioni. Se contatti i nostri team di supporto alla clientela potremmo registrare e conservare la registrazione della conversazione allo scopo di migliorare il servizio e per offrire soluzioni atte a risolvere i problemi che hai riscontrato o ad offrire le informazioni che hai richiesto.

A chi comunichiamo le tue informazioni personali e perchè.

ai partners che si occupano della consegna del tuo ordine per conto del ristorante, ai partners che si occupano del marketing o delle promozioni, ai partners che si occupano dello sviluppo della piattaforma sotto il profilo informatico, quindi della scrittura del codice o del miglioramento sotto il profilo grafico.

Qualsiasi organo di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ente governativo, autorità giudiziaria o altro terzo, se riteniamo che sia necessaria una divulgazione secondo leggi o regolamenti applicabili.

Se prestati il consenso condivideremo i tuoi dati con terzi che operano in altri settori , in modo che possano comunicarti informazioni circa beni o servizi che potrebbero essere di tuo interesse.

In ogni momento puoi revocare il tuo consenso, con effetti per il futuro, comunicandolo all’indirizzo info@foodat.it o puoi fare ricorso al diritto all’oblio per i dati che sono in nostro possesso. In questo caso terremo traccia della tua scelta in modo da non contattarti ulteriormente.

I terzi ai quali potremmo comunicare i tuoi dati comprendono agenti di supporto alla clientela offshore, fornitori di assistenza e hosting di siti web e app, fornitori di servizi marketing, partner e CRM come Salesforce, che gestiscono le nostre email marketing e le notifiche push, società che ti inviano messaggi quando l'Ordine è in arrivo, società di consegna che ti consegnano l'Ordine, società di ricerca di mercato e fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano le transazioni delle carte di pagamento; i sopramenzionati terzi potrebbero anche essere all’estero.

Con riferimento a qualsiasi asset della nostra società, qualora sottoscrivessimo una joint venture, acquistassimo un'altra azienda o in caso di vendita o di fusione con un'altra entità commerciale, le tue informazioni potrebbero essere divulgate o trasferite alla società target, o ai nuovi partner commerciali o azionisti o i loro agenti e consulenti. In queste circostanze, informeremo sempre le entità rilevanti che dovranno trattare le tue informazioni personali solamente per le finalità divulgate in questa Privacy Policy .

Sicurezza

Se hai scelto una password che ti permette di accedere ad alcune parti dei Servizi, sei responsabile di tenerla riservata. Ti consigliamo di non condividere la password con nessuno e di utilizzare una password unica per i nostri Servizi. Non saremo responsabili per transazioni non autorizzate effettuate usando il tuo nome e la tua password.

Trasferimento di dati all’estero

I server sui quali sono conservati i tuoi dati potrebbero trovarsi all’estero o potremmo trasferire le tue informazioni personali all’estero per offrirti servizi di assistenza nel perfezionamento degli ordini o ogni servizio sopra elencato perchè lì abbiamo fissato la nostra sede o perchè lì hanno sede i nostri fornitori di servizi. Le leggi sulla protezione dei dati di questi Paesi potrebbero differire da quelle del tuo paese, ma FOODat ti assicura che il trattamento dei tuoi dati sarà sempre effettuato nel rispetto delle leggi del tuo paese e di quello nel quale i tuoi dati vengono trattati, offrendo a te sempre la massima tutela e garantendoti tutele adeguate per proteggere le tue informazioni personali, in conformità con la disciplina di cui al presente documento di politica della tua privacy.

Conservazione dei dati

FOODat tratta i tuoi dati dati personali dalla creazione del tuo accont personale fino a quando non deciderai di esercitare il tuo diritto all’oblio, chiedendoci la loro cancellazione, tanto perchè avrai sempre la possibilità di accedere alla piattaforma per perfezionare ordini o fruire degli altri servizi da essa offerti (convivier, privilegi, ecc…). Ad ogni modo FOODat conserva i tuoi dati per un lasso temporale necessario al perseguimento delle finalità descritte nella presente Privacy Policy. Potremmo anche conservare alcuni elementi di informazioni personali per un certo periodo, successivo alla cancellazione o disattivazione del tuo account per operazioni legittime, quali il mantenimento dei conti e per rispettare i nostri obblighi legali. Se conserviamo i tuoi dati lo facciamo nel rispetto della legge.

Puoi chiederci di limitare l'elaborazione delle tue informazioni personali o richiedere che non siano trasferite a terzi. Anche in questo caso , puoi esercitare i diritti di cui sopra modificando le impostazioni di privacy dal tuo profilo sul sito www.foodat.it.

Hai il diritto di scegliere di non ricevere più comunicazioni marketing che ti inviamo in qualsiasi momento. La revoca del tuo consenso non inficia la legalità di trattamento che abbiamo condotto prima della tua revoca, né inficia il trattamento delle tue informazioni personali condotte in relazione ad altre basi legittime di trattamento diverse dal consenso.

Diritto all’oblio

L'art. 17 del GDPR (C65, C66) prevede il diritto dell’interessato di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano ed il correlativo obbligo di adempiere senza ingiustificato ritardo da parte del titolare stesso. Puoi accedere al tuo account in qualsiasi momento per analizzare e aggiornare le tue informazioni personali. Puoi contattarci per chiederci di cancellare le tue informazioni personali. Puoi chiederci di non inviarti ulteriori comunicazioni marketing.

Link a siti di terzi

I nostri siti web possono, di volta in volta, contenere link di siti web terzi (per esempio, quelli dei nostri partner, inserzionisti e affiliati ). Se segui questi link, sappi che noi non siamo responsabili per il loro operato, ma ti assicuriamo che verificheremo che abbiamo una adeguata Privacy Policy. Purtroppo la sua attuazione o conformità alla legge non è sotto le nostre direttive.

Contatti da parte dei nostri Partners e motivi dei contatti

Anche il Partner al quale hai inoltrato il tuo ordine od al quale hai chiesto uno dei servizi da lui offerti per il tramite di FOODat o i partners che si occupano di logistica o delle transazioni di pagamento potrebbero contattarti per telefono o SMS per aggiornamenti sullo stato della buona finalizzazione del tuo ordine o del servizio, o per chiederti altre informazioni relative al tuo Ordine o al servizio che hai richiesto.

Aggiornamenti della Privacy Policy

Aggiorniamo la Privacy Policy tenendola aggiornata alle più recenti disposizioni di legge ed agli aggiornamenti tecnologici, occupandoci di ottenere il tuo consenso per ogni modifica sostanziale.

LA PRIVACY POLICY DI FOODat